Informativa sui rimborsi
SPECIFICHE PER I SALDI
Posso cambiare taglia o articolo di un prodotto acquistato?
Si, è possibile effettuare il cambio taglia o articolo
Posso effettuare il reso del prodotto acquistato?
No, durante il periodo dei saldi e per la merce in saldo in generale Esteban Calzature non accetta il reso della merce acquistata
TERMINI E CONDIZIONI IN PERIODI REGOLARI
CAMBI E RESI
Posso cambiare taglia o articolo di un prodotto acquistato?
Certamente, hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere il cambio.
Il cambio è Gratuito.
Per richiedere il cambio le calzature non devono essere state indossate, lavate o alterate e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine e non devono essere stati in nessun modo danneggiati.
Come procedo per effettuare il cambio?
1 - Scegli un prodotto la cui la taglia è disponibile su estebancalzature.com
2 - Contattaci via email a info@estebancalzature.com o via whatsapp al 0824 190 0670 comunicandoci:
Nominativo o numero del proprio ordine
Articolo/i che si desidera cambiare
Articolo e/o taglia con cui si desidera effettuare il cambio
3 - Prepara il pacco dopo aver ricevuto conferma dal nostro servizio clienti, inserendo gli articoli da sostituire in una busta.
4 - Non è necessario nessuna etichetta, provvederà il corriere da noi inviato ad applicarla.
5 - Scambia il pacco con il corriere da noi inviato.
Posso effettuare un secondo cambio?
Si, è possibile effettuare il secondo cambio con un contributo di €10.
E se non volessi effettuare il cambio?
Puoi effettuare un reso spedendo il pacco entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Effettuando il reso si perde il beneficio della spedizione gratuita sull'ordine, e le spese di spedizione dell'ordine (che ammontano ad €5) e le spese di un eventuale ordine in contrassegno (pagamento alla consegna) non saranno incluse nel rimborso.
Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito, comprensivo di tutti gli accessori e le etichette originali ricevuti insieme all’ordine, in nessun modo danneggiato. ESTEBAN CALZATURE non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale con addebito della spedizione.
Come procedo per effettuare il reso?
1 - Invia una email a info@estebancalzature.com o un messaggio via Whatsapp al 0824 190 0670 indicando:
Nominativo o numero del proprio ordine
Articolo/i che si desidera rendere
Richiesta tra buono spesa o rimborso
2 - Spedisci a tuo carico il pacco, utilizzando il corriere da te preferito, indicando i seguenti dati:
Esteban Calzature, Corso Giuseppe Garibaldi, 103 Benevento 82100
3 – Una volta ricevuto il reso provvederemo ad emettere, come indicato nella tua e-mail, un buono spesa (della durata di 60 giorni) o un rimborso del solo valore della merce.
4 - Non è possibile usufruire del reso se prima si è effettuato un cambio.
In quanto tempo viene emesso il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi e il valore del rimborso sarà pari solo al valore della merce.
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Il cambio è Gratuito.
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In quanto tempo viene emesso il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi e il valore del rimborso sarà pari solo al valore della merce.
Annullamento Ordine e Rimborsi
Nel caso in cui un cliente richieda l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, il rimborso verrà emesso al netto delle commissioni di transazione applicate dal gestore del pagamento (es. PayPal, Stripe, circuiti Mastercard/Visa), in quanto tali costi non sono rimborsabili da parte del fornitore del servizio di pagamento.
Ho acquistato dall'Unione Europea, posso effettuare un cambio o rendere il prodotto/i?
Non effettuiamo cambi per le spedizioni dell'Unione Europea. Accettiamo il reso, valgono i stessi termini e condizioni per le spedizioni nazionali.
Vorrei acquistare da fuori l'Unione Europea, le tasse doganali sono a mio carico?
Si, eventuali tasse doganali sono a carico del cliente.
Ho acquistato fuori dall'Unione Europea, posso effettuare un cambio o rendere il prodotto/i?
Non effettuiamo cambi per le spedizioni dell'Unione Europea. Accettiamo il reso, valgono i stessi termini e condizioni per le spedizioni nazionali.